In ritardo di ben 2 mesi rispetto all’apertura di un nuovo punto vendita, il nostro assistito era stato obbligato ad avviare un tentativo di conciliazione nei confronti di Vodafone, chidendo che l’operatore terminasse i lavori di installazione della rete fissa.
Dopo un’iniziale volontà di non generare conflittualità, l’utente non ha potuto fare a meno di intervenire, contestando di fatto una fattura da oltre 3.400€, che comprendeva i canoni di tutti i punti vendita da lui già attivi con Vodafone (21 in totale).
In soli 34 giorni l’esito della contestazione ha permesso uno storno di 2.825,58€ dei 3.420,37€ previsti dalla fattura oggetto del contendere.
Un risultato eccellente, ben superiore alle aspettative, soddisfatte da un lavoro eseguito con attenzione e professionalità.
Il Team di Praesidium.
