Le aziende rappresentano una pluralità di rapporti giuridici: con i dipendenti, clienti, fornitori, le banche, i rappresentanti commerciali e molto altro ancora. La gestione dei contratti che regolano questi rapporti rappresenta una materia denominata Contract Management (CM). I principi di questa disciplina dovrebbero essere applicati in qualsiasi rapporto professionale, ma non sempre sono tenuti in gran conto dalle aziende, in special modo per ciò che riguarda Energia, Gas e Telefonia. 

L’origine di questa “anomalia” è un complesso di numerosi fattori, tra i quali spicca la mancanza di competenze nel settore da parte degli utenti. Ma come testimoniato da AGCOM, vi è anche la tendenza di molti a trascurare elementi ritenuti di minor peso economico e strategico, che invece rivestono un ruolo fondamentale perché permettono alla nostra azienda di operare in modo veloce e competitivo sul mercato.