Categoria: Co.Re.Com

Il caso che ci accingiamo a esaminare presenta aspetti che, seppur ormai abituali nel nostro lavoro presso PRAESIDIUM, non mancano di destare una certa sorpresa. Nonostante la nostra consolidata esperienza …

Talvolta, gli operatori telefonici adottano posizioni che risultano non solo dannose per il cliente, ma anche per la propria reputazione. In tali circostanze, purtroppo, non esiste una soluzione semplice, e …

PRAESIDIUM, con la sua esperienza consolidata nella gestione delle controversie aziendali, ha recentemente ottenuto un significativo successo in favore di un proprio assistito, riuscendo a ridurre in modo sostanziale una …

A rimetterci talvolta non sono le aziende, che da un punto di vista operativo possono godere di canali di assistenza più efficienti, quando è necessario ottenere supporto dall’operatore telefonico. Gli …

Non sempre riusciamo ad ottenere un totale storno degli insoluti, per questo non ci stanchiamo mai di ribadire che una corretta gestione delle controversie parte da pratiche preliminari, raramente osservate …

Oltre 3600€ di storni ottenuti da Praesidium contro VODAFONE! L’istante aveva richiesto all’operatore la sospensione di 10 sim voce inutilizzate, senza però ottenere alcuna risposta da parte del fornitore. L’intervento …

Si conclude in tempi record (appena 16 giorni) la conciliazione del nostro assistito contro l’operatore TIM.L’accordo è stato raggiunto ancor prima che venisse discussa la prima istanza di conciliazione in …

Il traffico Roaming rappresenta ancora una “bestia nera” per molti utenti, in special modo per quelli legati a un contratto business. A dirlo è l’alto numero di conciliazioni che, con …

Non sempre le controversie tra gestori telefonici e utenti finali volgono completamente a favore di questi ultimi. Talvolta capita che la gestione dei “litigi amministrativi” venga affrontata in modo approssimativo …

Un caso che potremmo definire di normale amministrazione. L’utente effettua migrazione di tutti i suoi servizi da TIM a VODAFONE, inviando le disdette di tutti i prodotti non più utilizzati, …